Preguntas sobre el servicio en Orihuela

¿Qué se hace en una limpieza forense?

Se empieza por sacar lo que ha absorbido el material biológico, que suele ser el colchón, el canapé, la tapicería y la ropa, y a veces también el zócalo o un trozo de pavimento.

A continuación se desinfecta con producto homologado toda la zona alcanzada, sin olvidar lo que queda oculto bajo los muebles, y se neutraliza el olor en el aire y en los materiales. Lo que la norma clasifica como biosanitario se embolsa de forma reglamentaria y va a un gestor autorizado, del que se recibe un justificante.

No se trata de limpiar más fuerte: es actuar sobre un riesgo biológico con protección individual y con papeles que acreditan el destino de cada residuo.

¿Cubrís también Orihuela Costa?

Sí, y con otro enfoque, porque allí el trabajo es distinto al del centro. En la costa llegar a la casa es fácil, pero el aviso suele llegar tarde y la familia muchas veces vive fuera, así que el presupuesto se hace con imágenes, cada paso se consulta y al terminar se envía un reportaje completo. En el casco, en cambio, lo difícil es el acceso y el aviso llega pronto.

¿Sois el instituto de medicina legal?

No. Es una duda habitual en Orihuela, porque al buscar este servicio lo primero que sale es la clínica médico forense. Tanto el Instituto de Medicina Legal como esas clínicas son organismos públicos que investigan. Nosotros somos una empresa privada y llegamos después, cuando las autoridades ya han terminado y la vivienda se devuelve a la familia o al propietario.

¿Cuánto cuesta?

No hay una tarifa, porque cada caso es distinto, pero el importe se cierra por escrito antes de empezar. Depende de la superficie que ha quedado afectada, de lo que hay bajo ella, de los días transcurridos, de cuánto hay que sacar y de por dónde sale. En el centro histórico pesa sobre todo el acceso; en la costa, el tiempo que tardó en llegar el aviso. Valorarlo es gratis, y con unas fotos la cifra está el mismo día.

Mi familiar vivía en la costa y yo estoy fuera de España. ¿Podéis encargaros?

Sí, es una parte grande de lo que hacemos aquí. Se valora con fotos y vídeo, el presupuesto se envía por escrito, cada decisión a mitad de camino se consulta y al final se entrega un reportaje del estado inicial y final junto a los justificantes. Para quien no puede venir, esas fotografías son la manera de verificar el trabajo. Si lo autorizas, también hablamos con la funeraria, la gestoría o el administrador.

¿Qué pasa con la humedad de la huerta?

En las plantas bajas de la huerta el agua del subsuelo mantiene mojada la parte baja de los tabiques. Por eso se espera a que el soporte se seque antes de desinfectar: aplicado sobre una pared húmeda, el tratamiento rinde mucho menos y no se mantiene. Esa espera se incluye en el plazo desde el principio.

¿Por qué vuelve el olor si ya se limpió?

El aire se renueva pronto; lo que retiene el olor son los materiales porosos y, en muchas casas, los filtros y conductos del aire acondicionado. Si sigue en la vivienda lo que lo origina o la instalación no se limpia, el primer encendido lo devuelve. En las casas de temporada pasa casi siempre, y por eso la climatización va incluida en el trabajo.

¿Qué documentación recibo?

Se entregan el presupuesto firmado y desglosado, las fotografías de cómo estaba y cómo quedó la casa, y el justificante del gestor autorizado de cada fracción biosanitaria. Con esos documentos puedes demostrar ante la aseguradora, el administrador o la gestoría que la vivienda está descontaminada y que los residuos siguieron el cauce que les corresponde.