Dinos si es el casco o es la costa
Hay alguien al teléfono las veinticuatro horas. Si estás fuera de España y prefieres que te llamemos, dinos cuándo te viene bien.
Teléfono
Zona de servicio
Horario
Atención telefónica: siempre
Desplazamiento inmediato
Lo que conviene decirnos de entrada
Dinos en qué zona del término está el inmueble: casco, huerta, pedanía o urbanización de la costa. Añade la planta y si hay ascensor, y si estás en el centro, si el vehículo puede acercarse a la puerta. Explícanos lo sucedido y en qué fecha aproximada, porque el tiempo transcurrido condiciona más que ningún otro factor lo que nos vamos a encontrar.
Dinos también qué pavimento tiene la habitación y si los muebles afectados son de tela, de madera maciza o de tablero. Si resides en el extranjero, indícanos a qué hora te va bien que te llamemos y en qué lengua prefieres la comunicación. Un par de imágenes o una grabación breve enviadas por WhatsApp bastan para tener la cifra lista esa misma jornada.
Qué pasa desde que llega tu aviso
Te llamamos, escuchamos qué ha ocurrido y te decimos con franqueza qué cabe hacer y en cuánto tiempo. Si nos mandas fotos, el importe sale el mismo día y por escrito. A partir de ahí decides tú.
Primera llamada
Atendemos a cualquier hora y preguntamos lo justo para poder movilizar el equipo.
Valoración
Con fotos o vídeo cerramos la cifra el mismo día; si el caso lo pide, vamos a verlo.
Cifra firmada
Llega por escrito con las partidas separadas y la fecha de intervención.
Acotado
Se delimita la zona, se protege el recorrido de salida y el equipo entra con protección acorde.
Retirada y descontaminación
Sale lo empapado, envasado dentro. Después producto homologado y tratamiento del aire.
Entrega
Comprobación con la vivienda abierta, reportaje del antes y el después y justificantes.
Un solo equipo para un término partido en dos
Cubrimos las dos Orihuelas
Casco, huerta y costa, con el planteamiento que pide cada una y no con uno solo para todo.
Familias en el extranjero
Valoración por fotos, consultas por teléfono y entrega documentada para quien no puede viajar.
Atención a cualquier hora
El teléfono se coge de madrugada y el equipo sale cuando hace falta, sin recargo.
Cifra firmada por escrito
Con las partidas separadas y antes de entrar. Ese total es el que se paga.
Trazabilidad
Cada fracción biosanitaria sale con su justificante de gestor autorizado.
Discreción
Vehículo sin rotular y horarios ajustados, tanto en una calle del centro como en una urbanización.
Puede que lo del desplazamiento ya salga arriba
¿Qué se hace en una limpieza forense?
Se retira el material biológico y todo el soporte que lo ha absorbido: colchón, canapé, tapicería, textiles y a veces rodapié o suelo. Después se desinfecta con producto homologado la superficie afectada completa, incluidas las zonas que no se ven, y se trata el olor en el aire y en los poros del material.
Al terminar, lo clasificado como biosanitario se envasa conforme a norma y va a gestor autorizado, que devuelve el justificante. No es una limpieza a fondo con más producto: es una intervención sobre riesgo biológico, con equipos de protección y salida documentada de todo lo que abandona la vivienda.
¿Cubrís también Orihuela Costa?
Sí, y con un planteamiento distinto al del casco porque el trabajo no se parece. En la costa el acceso suele ser cómodo pero los avisos llegan tarde y la familia está a menudo en otro país, así que la valoración se hace con fotos y vídeo, cada decisión se consulta y la entrega se documenta con reportaje completo. En el casco manda el acceso y el aviso suele llegar pronto.
¿Sois el instituto de medicina legal?
No. En Orihuela es una confusión frecuente porque la clínica médico forense aparece la primera al buscar este servicio. El Instituto de Medicina Legal y las clínicas médico forenses son organismos públicos dedicados a la investigación. Nosotros somos una empresa privada que interviene después, cuando las autoridades han terminado y el inmueble vuelve a la familia o al propietario.
Al teléfono las veinticuatro horas, también desde el extranjero
633 75 96 49