FORENSICAT ORIHUELA trabaja en todo el término municipal y en la Vega Baja con una sola especialidad: intervenir donde hay riesgo biológico. No se ocupa de portales ni de oficinas; se ocupa de casas y locales que han quedado contaminados y que hay que devolver seguros, siguiendo un protocolo fijo, con protección adecuada y dejando constancia escrita de adónde va cada residuo.
Empresa forense con protocolo para casco y costa
Una empresa forense que trabaje aquí necesita un protocolo para el casco y otro para la costa. En el centro, lo que ordena la jornada es la calle: si entra o no un vehículo, cuántos tramos tiene la escalera, qué pesa cada pieza.
En las urbanizaciones lo que lo ordena todo es la distancia con la familia, el idioma y la manera de demostrarle desde lejos que el trabajo está bien hecho. Aplicar un solo método en los dos sitios garantiza fallar en uno de ellos.
¿Cómo se calcula el precio de la intervención?
El precio de la intervención se calcula sobre lo que realmente hay que hacer y se entrega por escrito antes de empezar, con cada partida explicada. Un presupuesto que se entiende se puede comparar con otro, y nos parece sano que se haga. Es preferible no conseguir un encargo con una cifra honrada que llevárselo con una que luego crece sobre la marcha.
Equipo formado en riesgo biológico y residuos
El equipo que entra en la vivienda está formado en riesgo biológico, lleva la protección que corresponde al escenario y usa material desechable cuando la normativa lo exige; esa fase es nuestra y no se subcontrata. Lo que no hacemos nosotros es el tratamiento final de los residuos: las fracciones biosanitarias se entregan a un gestor autorizado, que es la única figura habilitada para recibirlas y quien firma el justificante.
Presupuestos claros para familias extranjeras
Los presupuestos para familias extranjeras se redactan en un lenguaje llano, porque en la costa muchos de quienes llaman no dominan el castellano para una conversación tan delicada. Si ayuda, todo se hace por escrito, que permite leer despacio y consultar con alguien de confianza. Nadie puede autorizar lo que va a pasar en la casa de su madre si no lo ha entendido primero.
¿Con quién tratamos durante la limpieza forense?
Durante la limpieza forense casi nunca hay un único interlocutor. Normalmente hay una funeraria de por medio, a veces una compañía de seguros con un expediente abierto y, en la costa, con frecuencia una gestoría que acompaña a la familia desde el extranjero. Con tu permiso, nos entendemos con cada uno de ellos directamente.
Así quien nos ha contratado no tiene que contar lo sucedido cuatro veces seguidas, justo cuando menos ganas tiene de hacerlo, y todas las partes reciben la misma información sobre lo que se ha hecho y lo que queda pendiente.
¿Hasta dónde llega la descontaminación?
La descontaminación llega hasta dejar la estancia sin riesgo y documentada, con fotografías y justificantes que después sirven a quien los necesite. A partir de ahí empieza otro oficio: si el líquido dañó el forjado, se entrega el espacio limpio y preparado, y se explica qué tendría que hacer un reformista para trabajar sobre seguro.
El mismo servicio forense en todo el término
Queremos que el sitio donde esté la vivienda no cambie la calidad del servicio, solo la forma de organizarlo. Eso obliga a conocer bien las dos mitades del término en lugar de aplicar el mismo esquema a todo.
Misión
Que da igual en qué Orihuela esté la vivienda: el servicio es el mismo.
Visión
Ser el especialista que hoy no aparece cuando alguien busca esto en la comarca.
Compromisos de la empresa en cada intervención
Cobertura real
Centro, huerta y litoral, cada zona con el método que le corresponde.
Palabra escrita
Importe, partidas y fecha quedan recogidos en un documento para el cliente.
Trazabilidad
De cada fracción biosanitaria se sabe adónde va y existe un justificante.
Comunicación
La familia que decide desde lejos recibe imágenes y explicaciones antes de cada paso.
¿Qué garantías firmamos antes de empezar?
Cifra sostenida
Se cobra al final exactamente lo que se firmó al principio.
Documento por fracción
El justificante de cada entrega al gestor se manda sin necesidad de pedirlo.
Comprobación abierta
La casa se revisa con puertas y ventanas abiertas, cuando ya no hay nada que enmascare el resultado.
Dudas sobre desplazamientos y plazos del servicio
¿Sois el instituto de medicina legal?
No. Es una duda habitual en Orihuela, porque al buscar este servicio lo primero que sale es la clínica médico forense. Tanto el Instituto de Medicina Legal como esas clínicas son organismos públicos que investigan. Nosotros somos una empresa privada y llegamos después, cuando las autoridades ya han terminado y la vivienda se devuelve a la familia o al propietario.
¿Cuánto cuesta?
No hay una tarifa, porque cada caso es distinto, pero el importe se cierra por escrito antes de empezar. Depende de la superficie que ha quedado afectada, de lo que hay bajo ella, de los días transcurridos, de cuánto hay que sacar y de por dónde sale. En el centro histórico pesa sobre todo el acceso; en la costa, el tiempo que tardó en llegar el aviso. Valorarlo es gratis, y con unas fotos la cifra está el mismo día.
Mi familiar vivía en la costa y yo estoy fuera de España. ¿Podéis encargaros?
Sí, es una parte grande de lo que hacemos aquí. Se valora con fotos y vídeo, el presupuesto se envía por escrito, cada decisión a mitad de camino se consulta y al final se entrega un reportaje del estado inicial y final junto a los justificantes. Para quien no puede venir, esas fotografías son la manera de verificar el trabajo. Si lo autorizas, también hablamos con la funeraria, la gestoría o el administrador.
Consulta al equipo antes de contratar
633 75 96 49